COMMENTAIRES DE Mm POMPANON

Madame POMPANON gère la joaillerie FAVRE à Annecy. Voilà ses remarques concernant notre charte :

* l'accueil, le sourire, sont fondamentaux pour démarrer une relation commerciale sous les meilleurs auspices.

* il est important aussi d'expliquer en termes simples le travail à effectuer pour rassurer le client (notamment sur le professionnalisme de l'interlocuteur).

* faire entrer dans les habitudes que même si une montre a été achetée à un prix assez élevé, il sera nécessaire de l'entretenir.

* lorsqu'il s'agit de S.A.V. les clients sont souvent méfiants. Il est donc important d'être honnête et irréprochable pour la réputation de la corporation.

* vis à vis de soi-même, il faut savoir reconnaître ses limites car on apprend tout au long de la vie.

* entretenir la passion du métier, même si parfois c'est difficile (les histoires d'amour ne sont pas toujours simples !!!...)