CHARTE DES HORLOGERS

Les stagiaires de la Préformation Horlogère ont travaillé sur le principe d'une charte de déontologie du métier. Ils ont envisagé les engagements qu'un professionnel peut se donner sur plusieurs champs. Voici aujourd'hui ce qu'ils proposent vis à vis du client.

Ils aimeraient savoir ce que vous en pensez, que vous soyez professionnel de l'horlogerie, ou client potentiel.

Selon vous, un horloger doit-il se donner de tels contraintes ? Sont-elles tenables dans le contexte d'une boutique ou un atelier de réparation ? Est-il nécessaire de les formaliser ? Que pensez-vous de cette démarche ?

Pourriez-vous nous donner votre avis en cliquant sur les commentaires situés sous cet article ? Merci

PAR RAPPORT AU CLIENT :

• Accueillir, mettre en confiance, sourire.
• Ecouter ses demandes et analyser ses besoins
• Conseiller avec précision et tact, expliquer ses interventions
• Satisfaire la demande du client dans la limite de la législation et le respect de la profession
• Garder une honnêteté irréprochable dans toutes les transactions.
• Adopter une présentation adaptée au poste occupé.
• Entretenir des relations respectueuses, courtoises et serviables.
• Appliquer les règles de sécurité dans l’intérêt du client.